Проект Административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче документов, выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов Администрации Новоселковского сельского поселения
30.03.2013 12:05

 

ПРОЕКТ

А Д М И Н И С Т Р А Ц И Я

НОВОСЕЛКОВСКОГО СЕЛЬСКОГО  ПОСЕЛЕНИЯ

НЕЛИДОВСКОГО  РАЙОНА  ТВЕРСКОЙ  ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

_____ .04.2013                      дер. Новоселки                                      № _____ па

Об утверждении Административного регламента

по предоставлению муниципальной услуги

по выдаче документов, выписки из домовой книги,

выписки из похозяйственной книги, справок 

и иных документов Администрации

Новоселковского сельского поселения

    

           В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации  предоставления  государственных и  муниципальных   услуг, "Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Новоселковское сельское поселение Нелидовского района Тверской области, утвержденным постановлением администрации Новоселковского сельского поселения от 10 января 2013 года № 3-па,руководствуясь  Уставом Новоселковского сельского поселения Нелидовского района Тверской области в целях обеспечения доступа граждан к достоверной и актуальной информации и повышения качества исполнения и доступности результатов  предоставления   муниципальной   услуги администрация Новоселковского сельского поселения ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить  административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по выдаче документов, выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок  и иных документов Администрации Новоселковского сельского поселения (прилагается).

2.Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Новоселковского сельского поселения Нелидовского района Тверской области.

3. Обнародовать настоящее постановление на официальных стендах администрации Новоселковского сельского поселения центре для обнародования.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня принятия.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления  оставляю за собой.

 

 

Глава администрации

Новоселковского сельского поселения:                                                   О.А.Телегей

                                                                                                                               Приложение

к постановлению администрации Новоселковского сельского поселения 

от ___ 03.2013      на  №___ па

Административный регламент

по предоставлению  муниципальной услуги по выдаче документов,

выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги,

справок  и иных документов Администрации

Новоселковского сельского поселения

1. Общие положения

1.1. Административный   регламент  по  предоставлению   муниципальной   услуги  по выдаче документов, выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок  и иных документов Администрация Новоселковского сельского поселения(далее по тексту -  муниципальная   услуга  или  выдача   справок  и выписок) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной   услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при  предоставлении   муниципальной   услуги.

1.2. Круг заявителей:

Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, органам государственной власти и органам местного самоуправления  и (или) их уполномоченным представителям, обратившимся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, в письменной или электронной форме.

1.3. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах и адрес электронной почты администрации Новоселковского сельского поселения, предоставляющего муниципальную услугу, согласно приложению N 1 к настоящему административному регламенту;

1.3.2. Размещение информации в местах предоставления муниципальной услуги.

На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:

а) текст административного регламента муниципальной услуги с приложениями;

б) извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

в) блок-схемы и/или краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

г) время приема документов;

д) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

е) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

ж) бланки заявлений;

з) часы приема и порядок записи на прием к должностному лицу администрации Новоселковского сельского поселения.

1.4. Информирование заинтересованных лиц о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде индивидуального и публичного информирования, в устной и письменной форме с использованием средств почтовой, телефонной, электронной связи;

при личном или письменном обращении заявителя в Администрацию Новоселковского сельского поселения ;

посредством размещения в информационно - телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на официальном сайте Администрация Новоселковского сельского поселения или Администрации Нелидовского района).

 

2.  Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга по выдаче документов, выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок  и иных документов Администрации Новоселковского сельского поселения.

2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется администрацией Новоселковского сельского поселения.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является  предоставление справок или выписок  из домовых книг,  похозяйственных книг  населенных пунктов сельского поселения и других документов либо письменное уведомление об отказе в выдаче копии документа.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет  10 (десять) рабочих дней со дня подачи заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента.

2.4.2. В общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента.

2.4.3. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента, не требующих исправления и доработки.

2.4.4. Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа направляется заявителю в письменной форме в течение пяти рабочих дней с даты регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет";

- Закон Тверской области "Об архивном деле Тверской области" от 23.12.2005 N 162-ЗО;

- Устав Новоселковского сельского поселения;

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для оказания муниципальной услуги:

а) заявление  на имя  Главы администрации Новоселковского сельского поселения о выдаче  документов, выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок  и иных документов Администрации Новоселковского сельского поселения, согласно приложению 2 к настоящему регламенту;

б) правоустанавливающие документы на недвижимость (дом) и земельный участок;

в) паспорт владельца недвижимости (дома) и земельного участка;

г) ксерокопия свидетельства о смерти в случае смерти владельца недвижимости  и земельного участка (дополнительно при оформлении по доверенности - ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица);

2.6.1. В заявлении указываются следующие сведения, необходимые для его исполнения:

а) сведения о заявителе, в том числе:

фамилия, имя, отчество физического лица или наименование юридического лица на бланке организации; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы или уведомление о переадресации заявления;

б) изложение существа запроса (сведения необходимые для исполнения заявления);

в) личная подпись и дата;

г) круглая печать (только для юридических лиц);

Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.

Физическое лицо заполняет заявление  в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Заявление должно быть написано на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык.

Документы юридических лиц, представляемые для получения муниципальной услуги, должны иметь надлежащие подписи уполномоченных должностных лиц, заверенных соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения и других идентифицирующих признаков (ИНН, ОГРН).

2.6.2. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.

2.6.3. В соответствии с ч. 3 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо предоставление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в департамент. Данное требование не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.

2.6.4. Администрация Новоселковского сельского поселения не вправе требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

б) предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

2.7.Основания для отказа в приеме заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, принимается в случае:

- если заявление подается с нарушением требований, установленных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;

- если заявление заполнено карандашом;

- если подаваемые документы имеют серьезные повреждения (подчистки, приписки, иные не оговоренные в них исправления), не позволяющие однозначно истолковать их содержание, или текст заявления не поддается прочтению.

- несоответствия предоставленного заявления и документов форме и содержанию, установленным настоящим Административным регламентом.

2.7.2. После устранения оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявитель вправе обратиться повторно для получения муниципальной услуги.

2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в случаях:

а) при наличии одного из оснований для оставления обращения без ответа, предусмотренных Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации";

б) выявленного несоответствия предоставленных требованиям действующего законодательства РФ, настоящего административного регламента;

в) наличия вступившего в законную силу определения, постановления, решения суда, в соответствии с которым предоставление муниципальной услуги заявителю невозможно;

г) обращения неуполномоченного лица, в случае, если за предоставлением услуги обратился не заявитель, а представитель заявителя;

д) обнаружения в представленных документах технических ошибок, наличие которых препятствует предоставлению муниципальной услуги.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа направляется заявителю в письменной форме в срок, указанный в 2.4.4 настоящего административного регламента;

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при  предоставлении муниципальной услуги

Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявлений не должно превышать 30 минут при наличии сидячих мест для ожидающих лиц и 15 минут при отсутствии сидячих мест для ожидающих лиц.

Максимальное время приема у должностного лица по вопросам оказания муниципальной услуги не должно превышать 10 минут.

Граждане, пользующиеся льготами в соответствии с федеральным законодательством РФ, принимаются в приемное время вне очереди.

2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день приема запроса, за исключением случая подачи запроса позднее чем за час до окончания времени работы администрации Новоселковского сельского поселения. В таком случае регистрация запроса заявителя осуществляется на следующий рабочий день.

2.12. Требования к организации места оказания муниципальной услуги.

2.12.1. Требования к зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга:

а) орган, предоставляющий муниципальную услугу, должен быть расположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта.

б) центральный вход в здание должен быть оборудован информационным стендом, содержащим наименование органа.

в) на территории, прилегающей к месторасположению администрации Новоселковского сельского поселения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

2.12.2. Требования к местам ожидания приема:

а) места ожидания непосредственного взаимодействия с должностным лицом в связи с предоставлением муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам, предусмотренным для общественных помещений;

б) в местах ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании;

в) в местах ожидания и непосредственного предоставления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения;

г) места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столе должны быть ручки, бумага для возможности оформления документов, образцы и бланки заявлений;

2.12.3. Требования к местам приема заявителей.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:

а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;

б) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Доступность и качество муниципальной услуги определяется по следующим показателям:

а) информированность заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;

б) возможность получения консультаций по порядку предоставления муниципальной услуги;

в) возможность получения муниципальной услуги в электронном виде;

г) удобство территориального размещения помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга;

д) наличие удобного для заявителей графика работы органа, предоставляющего муниципальную услугу;

е) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

ж) удовлетворенность заявителей сроками ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

з) удовлетворенность заявителей условиями ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

и) удовлетворенность заявителей сроками предоставления муниципальной услуги;

к) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

л) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на нарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.

2.14. Требование соблюдения конфиденциальности.

Орган, предоставляющий муниципальную услугу, обязан обеспечить защиту сведений, поступающих от заявителей, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с получателем муниципальной услуги. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены получателю муниципальной услуги, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

2.15. Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме, установлены в пункте 3.7 настоящего регламента.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур.

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) предоставление информации о муниципальной услуге;

б) прием и регистрация заявлений;

в) рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов;

г) подготовка запрашиваемых документов, выписок, справок либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги;

д) выдача документов, выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок  и иных документов Администрация Новоселковского сельского поселения или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги;

е) прекращение процедуры предоставления муниципальной услуги.

3.2. Предоставление информации о муниципальной услуге.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению информации заявителям о муниципальной услуге является обращение заявителя, последовавшее в формах, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента.

3.2.2. При информировании при личном обращении специалист Администрация Новоселковского сельского поселения подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.

3.2.3. В случае отсутствия возможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос специалист Администрация Новоселковского сельского поселенияпредлагает посетителю обратиться в конкретный день в определенное время. К назначенному сроку специалист готовит ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости - с привлечением других специалистов.

3.2.4. Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию администрации, специалист информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.

3.2.5. Телефонная консультация.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

3.2.6. Время разговора не должно превышать 10 минут.

3.2.7. В случае отсутствия возможности у специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.3. Прием и регистрация заявления и приложенных к нему документов в сроки, установленные пунктом 2.11 настоящего административного регламента, либо отказ в принятии заявления по основаниям, установленным пунктом 2.7 настоящего административного регламента. При принятии заявления в двух экземплярах на одном из них проставляется дата и время принятия документов, подпись специалиста, принявшего документ. Данный экземпляр заявления передается заявителю и является подтверждением факта принятия документов от него. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Критерии принятия решения установлены пунктами 2.6 и 2.7 настоящего административного регламента. Результатом осуществления данной административной процедуры является получение заявления, являющегося основанием для начала осуществления действий по оказанию муниципальной услуги, а также регистрация в журнале обращения граждан (для физических лиц) и в журнале входящей корреспонденции (для юридических лиц). Ответственное лицо за выполнение данной административной процедуры – специалист администрации Новоселковского сельского поселения.

3.4. Рассмотрение и проверка муниципальным служащим – заместителем главы  Администрация Новоселковского сельского поселения заявления и приложенных к нему документов с целью принятия решения о предоставлении запрашиваемой информации либо об отказе в предоставлении такой информации. Основанием для начала данной административной процедуры является окончание административной процедуры, предусмотренной пунктом 3.3 настоящего административного регламента. Критерии принятия решений установлены в пунктах 2.6 и 2.8 настоящего административного регламента. Должностное лицо, ответственное за выполнение данной административной процедуры – заместитель главы администрации Новоселковского сельского поселения. Результатом осуществления данной административной процедуры является принятие решения о выдаче заверенных копий документов либо отказ в предоставлении указанных сведений по основаниям, установленным пунктом 2.8 настоящего административного регламента. Срок административной процедуры - не более пяти рабочих дней.

3.5. Подготовка заверенных в установленном порядке запрашиваемых документов либо подготовка мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины. Основанием для начала данной административной процедуры является окончание административной процедуры, предусмотренной пунктом 3.4 настоящего административного регламента. Должностное лицо, ответственное за выполнение данной административной процедуры, - заместитель главы Администрация Новоселковского сельского поселения. Результатом осуществления данной административной процедуры является подготовка конечного результата предоставления муниципальной услуги. Результат предоставления муниципальной услуги в виде   выписок, справок  и иных документов Администрация Новоселковского сельского поселения регистрируется в журнале учета выдачи выписок, справок и иных документов.  

3.6. Выдача документов, выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок  и иных документов Администрация Новоселковского сельского поселения либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины. Основанием для начала данной административной процедуры является окончание административной процедуры, предусмотренной пунктом 3.5 настоящего административного регламента. Должностное лицо, ответственное за выполнение данной административной процедуры, - заместитель главы администрации новоселковског сельского поселения.Результатом осуществления данной административной процедуры является передача конечного результата предоставления муниципальной услуги заявителю по почте или на руки по выбору заявителя, отраженному в заявлении. Ответы на письменные заявления, поступившие по почте, путем факсимильной связи, направляются в письменном виде по почте. В случае поступления коллективного письменного заявления ответ на обращение направляется в адрес заявителя, указанного в заявлении первым, если в заявлении не указан иной адрес для ответа. Исполнение заявления считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор проинформирован о результатах рассмотрения. Срок административной процедуры - один рабочий день.

3.7. Требования к порядку выполнения административных процедур, в том числе их выполнения в электронном виде:

3.7.1 Административные процедуры предоставления муниципальной услуги в электронной форме соответствуют административным процедурам, установленным пунктом 3.2 - 3.6 настоящего административного регламента, с учетом особенностей, предусмотренных пунктом 3.7.2 настоящего административного регламента.

3.7.2. При взаимодействии с заявителем в электронном виде ответ заявителю, содержащий запрашиваемую информацию, направляется заявителю по почте, на руки или по адресу электронной почты по выбору заявителя, отраженному в заявлении. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме должностное лицо - специалист администрация Новоселковского сельского поселения направляет заявителю информацию по адресу электронной почты, указанному в заявлении.

Раздел IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за полнотой и качеством исполнения функции по выдаче документов, выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок  и иных документов Администрация Новоселковского сельского поселения включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами – администрации Новоселковского сельского поселения настоящего административного регламента, законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих оказание муниципальной услуги осуществляется главой администрации Новоселковского сельского поселения.

4.3. Глава администрации Новоселковского сельского поселения осуществляет плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в месяц. Внеплановые проверки - при поступлении жалобы на действия (бездействие) муниципальных служащих администрации сельского поселения, осуществляющих оказание муниципальной услуги, а также в любое другое время на усмотрение главы администрации сельского поселения.

4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению функции по выдаче документов, выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов, находящихся на хранении в администрации Новоселковского сельского поселения, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных актов Российской Федерации.

4.5. За нарушение требований настоящего административного регламента, а также действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего оказание муниципальной услуги, в отношении должностного лица (муниципального служащего) Новоселковского сельского поселения наступает ответственность, предусмотренная статьей 27 Федерального закона от 2 марта 2007 г. N 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации".

4.6. Заявители (а также граждане, их объединения и иные заинтересованные лица) вправе контролировать исполнение администрацией Новоселковского сельского поселения требований настоящего регламента в порядке, установленном разделом V административного регламента, а также путем обжалования действий (бездействия) должностных лиц Администрация Новоселковского сельского поселенияв органы прокуратуры или в судебном порядке.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги и решения, принятого по результатам рассмотрения его обращения (заявления), в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке.

5.2. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, в том числе в электронной форме, на имя главы администрации Новоселковского сельского поселения :- по электронной почте:   Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

 - в ходе личного приема у главы сельского поселения Кушалино

5.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня их регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении ошибок и допущенных опечаток или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней, со дня её регистрации.

5.4. Обращение заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:

а) Ф.И.О.   или    наименование   заявителя,   юридический   адрес   и   адрес   места  нахождения, контактный телефон;

б) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуются;

в) сущность обжалуемого решения, действия (бездействия);

г) дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые получатель муниципальной услуги считает необходимым сообщить;

д) иные действия, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.5. К жалобе должны прилагаться копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.6. Жалоба юридического лица или ИП подписывается руководителем или уполномоченным лицом органа - получателя муниципальной услуги.

5.7. Жалобы получателей муниципальной услуги регистрируются в журнале регистрации обращений граждан - для физических лиц и в журнале регистрации входящих документов - для юридических лиц.

5.8. Поступление жалобы, соответствующей требованиям настоящего административного регламента, является основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

5.9. При подготовке жалобы заявитель имеет право получения информации и документов, связанных с его обращением за получением муниципальной услуги и необходимых для обоснования жалобы, администрация Новоселковского сельского поселения обязана предоставить указанные в настоящем пункте документы не позднее 10 рабочих дней с момента поступления требования заявителя о предоставлении таких документов.

5.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.11. Обращение получателя муниципальной услуги не рассматривается по существу поставленных в нем вопросов в следующих случаях:

а) отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о физическом лице, юридическом лице, ИП, обратившемся с жалобой (наименование, почтовый адрес);

б) отсутствия подписи получателя муниципальной услуги;

в) если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке;

г) если текст письменного обращения не поддается прочтению;

д) если в письменном обращении получателя муниципальной услуги содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

е) если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы. В случае принятия решения об удовлетворении жалобы должностному лицу (муниципальному служащему), допустившему нарушение требований настоящего административного регламента и (или) действующего законодательства, поручается устранить допущенные нарушения. Лица, виновные в нарушении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, указанной в п. 4.4 административного регламента. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется подателю жалобы в сроки, установленные настоящим административным регламентом.

5.14. Получатель муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц отдела в судебном порядке.

                                                                              Приложение 1

                                                                               к административному регламенту

                                                                               по выдаче  документов, выписки из

                                                                               домовой книги, выписки из

                                                                               похозяйственной книги, справок  и

                                                                               иных документов Администрации

                                                                              Новоселковского сельского поселения

 

Сведения об Администрации Новоселковского сельского поселения

Нелидовского района Тверской области

 

 

         Почтовый адрес:        172502, Тверская область,

                                      Нелидовский район,

                                     д. Новоселки, ул. Центральная, д.24

 

         Электронный адрес МО: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

 

         Контактный телефон:    (84822) 2-14-34, 2-13-21

 

         Номер телефон факса:   (84822) 2-14-34, 2-13-21

 

         Режим работы МО:       понедельник, вторник, среда, четверг, пятница

                                                 с 8.30 ч. до17.30 ч.  перерыв с  13.00 ч.  до 14.00 ч.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                               Приложение 2

                                                                               к административному регламенту

                                                                               по выдаче  документов, выписки из

                                                                               домовой книги, выписки из

                                                                               похозяйственной книги, справок  и

                                                                               иных документов Администрации

                                                                              Новоселковского сельского поселения

 

 

Главе администрации Новоселковского сельского поселения _____________________

 

от _____________________________________________________________________

                                                       (Ф.И.О. заявителя)

________________________________________________________________________

                                   (адрес проживания, контактный телефон)

 

                                                                     Заявление

 

Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.) __________________________

(на)___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

за______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

в _____________ экземпляре.

 

__________________                 ___________________                    __________________

           подпись                                                                                    расшифровка подписи                                                          

 

дата        

 

ФИРМЕННЫЙ БЛАНК ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА

(для юридических лиц)

 

Главе администрации Новоселковского сельского поселения ___________________________

 

от _____________________________________________________________________

                                                       (наименование юридического лица)

 

Заявление

 

Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и т.д.)_______________________________________________________________________

В (на)___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

за______________________________________________________________________

 

в _____________ экземпляре.

 

__________________                 ___________________                    __________________

           должность                                   подпись                                 расшифровка подписи                                                           

 

Новости поселения

17 Марта 2013, 20.25
  ПОВТОРНОЕ Информационное сообщение о проведении публичных слушаний по проекту Правил землепользования и
04 Октября 2010, 12.10
На сайте теперь есть форум, посетить который могут только зарегистрированные
01 Октября 2010, 03.00
  Добро пожаловать на официальный сайт муниципального образования Новоселковское сельское поселение! На сайте Вы

Ближайшие праздники

Праздники России

Прогноз погоды

МО Новоселковское сельское поселение, Powered by Joomla!


Карта сайта